Glossario
Capacity planning
La pianificazione del lavoro che il team può sostenere: ore disponibili delle persone contro ore richieste dalle commesse aperte e in arrivo.
Il capacity planning risponde a due domande: quante ore di lavoro il team può dare nelle prossime settimane, e quante gliene chiedono le commesse. La prima si ricava dai calendari, togliendo ferie, formazione e attività interne. La seconda dai budget delle commesse aperte, dal lavoro già venduto e non ancora iniziato (il portafoglio ordini) e dalle offerte con buone probabilità di chiudersi.
Come si calcola
Formula
Capacità = persone × ore lavorabili del periodo × quota di ore su commessa
Carico = ore residue delle commesse pianificate nel periodo
Saturazione % = carico ÷ capacità × 100
Una saturazione sopra il 100% vuol dire consegne in ritardo o straordinari; molto sotto, persone pagate che non producono ricavi.
Il trimestre di Omega Srl
Omega Srl, una software house inventata, ha 12 sviluppatori. In un trimestre ognuno ha circa 480 ore lavorabili dopo ferie e festività, e l’80% va sulle commesse: la capacità è 12 × 480 × 0,8 = 4.608 ore. Le commesse aperte ne chiedono 3.900 e l’offerta più probabile altre 1.200: 5.100 ore, una saturazione del 111%. Prima di firmare, Omega deve spostare una consegna, comprare ore da un fornitore o assumere, e ognuna di queste scelte ha un costo da mettere nel prezzo.
Errori comuni
- Contare 8 ore al giorno per persona: riunioni, supporto e formazione sono lavoro vero ma non vanno sulle commesse.
- Pianificare per team invece che per competenza: il team ha ore libere, ma l’unica persona che conosce le integrazioni è occupata fino a marzo.
- Aggiornare il piano solo quando si firma una commessa nuova: le ore reali cambiano ogni settimana.
Metodo e strumenti sono in capacity planning: quanto lavoro regge il tuo team. Quanto del tempo disponibile diventa fatturato lo misura l’utilizzo delle risorse.
Per approfondire
La guida completa, 8 min di lettura
Capacity planning: quanto lavoro regge il tuo team
Capacity planning per aziende di servizi: come calcolare le ore disponibili del team, confrontarle con le commesse in arrivo e decidere quando assumere.
- Utilizzo delle risorse: vendere di più o consegnare meglio
- Portafoglio ordini e backlog: quanto vale il lavoro acquisito
Ne parliamo anche in
Gestione commesse, 9 min di lettura
Allocazione delle risorse: come pianificarla sulle commesse
Gestione commesse, 9 min di lettura
Modello timesheet Excel: il foglio ore per commessa, gratis
Gestione commesse, 13 min di lettura
Come fare un preventivo per servizi e progetti: guida ed esempio