Scope creep

Lo scope creep succede quando il lavoro cresce e il contratto resta uguale. Il cliente chiede un report in più, un’integrazione «veloce», un campo nel modulo; il team lo fa per non fermare il progetto e nessuno apre una variante. Ogni richiesta presa da sola vale poche ore, ed è per questo che passa. Il danno è massimo nelle commesse a corpo, dove il prezzo è fisso e ogni ora in più esce dal margine.

Come si riconosce

• ore registrate su attività che non esistono nella WBS o nel preventivo;
• avanzamento fermo mentre le ore crescono;
• richieste arrivate per email o in riunione, senza un documento che le quantifichi.

Errori comuni

• Registrare il lavoro extra sulle attività previste: lo scostamento c’è, ma non si vede da dove viene.
• Parlare di variante solo a fine progetto, quando il cliente considera il lavoro già compreso nel prezzo.
• Scrivere il perimetro in termini vaghi («sito completo», «integrazione con il gestionale»): qualunque richiesta ci rientra.

Come intercettarlo presto e cosa fare quando lo trovi lo spiega scope creep: come intercettarlo. Un perimetro chiaro parte da una buona work breakdown structure, e le commesse più esposte sono quelle con fatturazione a corpo.